mycrm.cz >> Služby >> Varianty podpory
mycrm
  • mycrm_winning2.jpg
  • mycrm_mobile2.jpg
  • mycrm_reporting2.jpg
  • mycrm_forecasting2.jpg
  • mycrm_campaign2.jpg
  • mycrm_msplugin2.jpg
 
Prodej licencí

Vzhledem k dlouhodobému officiálnímu partnerství se společností SugarCRM Inc. jsem schopni Vám zajisti nejen licence hrazené v české měně, ale zejména velmi zajímavé slevy v řádech desítek procent. Pro aktuální cenu a zjištění slevy nás neváhejte nezávazně konktakovat.

číst více >>

Hostování formou MyCRM

Díky této službě se zbavíte nákladů na údržbu běžícího systému. Vzhledem k tomu, že naši specialisté se starají o celou řadu společností, náklady na tuto službu Vás mohou stát od necelých 2000,- Kč na měsíc.

číst více >>

Podpora

Naši technici jsou připraveni zajistit různé úrovně podpory nejen u hostovaných verzích, ale i u verzí běžících na Vašich lokálních systémech.

číst více >>

Varianty podpory nejen pro službu MyCRM

Zde lze nalézt shrnutí všech nabízených forem podpory, pro jednotlivé formy dodávky služby MyCRM. Pro nezávaznou poptávku po podpoře nebo nacenění specílních požadavků nám na sebe zanechte kontakt zde a my Vás sami budeme okamžitě kontkatovat.


Bronze Silver Gold Platinum
Pro koho je podpora určena Malý podnik který potřebuje pouze základní podporu Podnik, který je závislý na datech v CRM, a nevadí mu den prostoje při řešení kritických momentů Podnik, pro který jsou plynulost provozu a dostupnost CRM kritická Podnik, pro který jsou plynulost provozu a dostupnost CRM kritická
Cena nad základní
cenu dodávky (za měsíc)
0 4500 15000 24000
Reakční doba na zaslaný incident NBD 8h 4h 2h
Zálohování 1x týdně 1x denně 1 x 12h 1 x 4h
Doba udržování záloh 3 týdny 2 měsíce až 3 měsíce
+ 1x měsíčně snapshot
až 3 měsíce 
+ 1x týdně snapshot
Zaručený Fix time
(dodání opravy)
Není stanoven 24h 12h 4h
Předplacených počet hodin
v základní ceně
podpory (měsíčně)
2 6 10 15
Cena další hodiny 1250 1125 1000 800
Webový formulář X X X X
E-mail X X X X
Tel. Po – Pá 9 – 16 X X X
Tel. Po – Pá 7 – 20 X X
Tel. 24/7 X
Možno i pro instalace u klienta při zřízení vzdáleného přístupu X X X
Druhý ekvivalentní server (i pro verzi dedicated) s daty -
-
Data max 12 hodin stará k dispozici do 4 pracovních hodin od přijetí incidentu Data max 4 hodiny stará k dispozici cca do 1 hodiny od nahlášení incidentu

Doba udržování záloh - je myšleno, jak dlouho jsou archivovány zálohy na externím zálohovacích systémech

Snapshot - snapshot je aktuální kopie stavu aplikace i DB je v pravidleném intervalu pořízena na externí medium a předána zákazníkovi, nebo uchována v archivu společnosti Corenet

Předplacený počet hodin v základní ceně podpory - v rámci podpory jsou standardně poskytovány služby pokrývající určitý rozsah prací. Dle zkušeností jsou stanoveny počty hodin, které průměrně zákazníci využívají. Tento čas jsme proto slevnili a zahrnuly do základního rozsahu podpory. Volné hodiny nelze převádět mezi jednotlivými měsíci.

 
Kam dál?